日経の銀行・個人顧客満足度調査で、ソニー銀行が1位、住信SBIネット銀行が2位

日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第７回日経金融機関ランキングは、顧客満足度でインターネット専業銀行のソニー銀行が４年連続の首位となった。２位もネット専業の住信ＳＢＩネット銀行で、３位は大手地方銀行の大垣共立銀行だった。４位のりそな銀行、７位の三井住友銀行、８位のみずほ銀行など大手行のランクアップが目立った。地域金融機関では大手信用金庫が上位に食い込んだ。

　個人を対象にした金融機関ランキングで、ネット銀行が１位、２位を占める。やっぱり、サービスの面では、ネット系が強いなあ。意外だったのは、3位に岐阜県大垣市に本店を置く大手地銀、大垣共立銀行が入っていること。首都圏・近畿圏・中京圏が調査対象らしいが、よく勝ち残ったなあ。本来、全国に地盤を持つ都銀が有利そうだけど、よくなったと言っても、やはりネットと地元密着型濃厚サービスにはかなわないか。